Nas apostas esportivas e jogos online, um conceito é consenso para todos os integrantes desse ecossistema de iGaming: o jogo responsável. Além de explicar que essa atividade é destinada somente para maiores de idade, Nickolas Tadeu Ribeiro de Campos (founder da Cactus Gaming) acredita que as empresas também necessitam disseminar a ideia de entretenimento responsável para a sua base de clientes e todos aqueles que podem ter acesso aos seus conteúdos.
De acordo com o Ministério da Fazenda, o conceito de jogo responsável tem o objetivo de assegurar que as práticas de jogos e apostas sejam efetuadas de modo transparente, recreativo e saudável, atuando de maneira preventiva contra vícios e defendendo os interesses de consumidores, sobretudo, os grupos mais vulneráveis.
Por isso, divulgar o jogo responsável é fundamental para garantir a segurança e a saúde física e mental dos jogadores. A Portaria nº 1.231/2024 serve como um marco relevante para essa questão em todo o país, oferecendo mecanismos para evitar, reconhecer e dar suporte aos comportamentos problemáticos ligados a essa prática. Nickolas Ribeiro explica ainda que essa medida conta com diretrizes, instruções e normas importantes sobre como lidar com a atividade com foco na prevenção de comportamentos excessivos.
De acordo com as regras definidas e debatidas no Senado, as plataformas necessitam apresentar ferramentas de autolimitação, além de emissões de notificações sobre o tempo conectado aos seus clientes. Isso quer dizer que existe a necessidade de as empresas oferecerem sistemas de alertas que encaminham, quando necessário, informações sobre o tempo de jogo ou quantia apostada, para estimular o apostador a pensar sobre suas ações. Essas notificações são fundamentais para manter tudo sob controle, prezando pela diversão.
De acordo com o founder da Cactus, a participação responsável e muito bem informada é de primeira necessidade para a estruturação de um ambiente de jogo equilibrado e seguro no Brasil.
Por isso, o grupo segue todos esses regulamentos, contando com suporte ao cliente devidamente humanizado e disponível 24 horas por dia. Ainda conforme Nickolas Ribeiro, a intenção primordial é oferecer um entretenimento saudável e responsável para maiores de idade.
