A mobilidade está em plena transformação. Mais do que apenas deslocar pessoas, o desafio agora é criar um ecossistema de transporte conectado, eficiente e que coloque a experiência do passageiro no centro de tudo.
Nesse cenário, a digitalização não é apenas uma tendência, mas o motor principal da mudança. E, como afirma Carlos Magalhães, diretor da Expresso Guanabara, o futuro do setor será, inevitavelmente, “mais integrado, seguro e digital”.
A visão do Grupo Guanabara para a mobilidade do futuro
Para o Grupo Guanabara, a transformação digital vai muito além de implementar novas tecnologias. Trata-se de uma mudança estratégica na forma de operar e pensar o transporte.
A empresa entende que, no futuro, as pessoas não comprarão apenas uma passagem de ônibus, mas uma solução completa de mobilidade, do ponto de partida ao destino final.
Essa visão, compartilhada por líderes como Carlos Magalhães, se baseia em três pilares fundamentais. Confira!
1) Integração (Mobilidade como Serviço – MaaS)
O ônibus não é mais um modal isolado. A meta é integrá-lo a outros meios de transporte, como metrô, bicicletas e carros de aplicativo, em uma única plataforma, simplificando o planejamento e o pagamento para o passageiro.
2) Segurança Aprimorada por Dados
A tecnologia, especialmente a análise de dados e a telemetria, permite um monitoramento preciso do comportamento dos motoristas e das condições dos veículos, elevando os padrões de segurança a um novo patamar.
3) Digitalização da Experiência do Passageiro
Do momento da compra da passagem via PIX ou carteiras digitais até o acesso a entretenimento a bordo e Wi-Fi de qualidade, toda a jornada do cliente está sendo repensada para ser mais fluida, conveniente e conectada.
Como a Guanabara está construindo o futuro, hoje
O compromisso com essa visão já se reflete em ações concretas. O Grupo Guanabara não está esperando o futuro chegar; está construindo-o através de investimentos consistentes em tecnologia e inovação.
- Inteligência de Dados em Operação: a empresa utiliza análise de dados para otimizar rotas, ajustar horários conforme a demanda e prever necessidades de manutenção, resultando em um serviço mais pontual e confiável.
- Foco na Cibersegurança: em um mundo digital, proteger os dados dos clientes e da operação é fundamental. O Grupo investe pesadamente em cibersegurança para garantir a integridade de seus sistemas.
- Jornada do Cliente 100% Digital: a empresa está na vanguarda da digitalização de ponta a ponta, oferecendo desde a compra simplificada em canais digitais até um pós-venda eficiente e automatizado.
Como Carlos Magalhães destaca em sua entrevista à Technibus, o objetivo é claro: usar a tecnologia para remover atritos e tornar a experiência de viajar com o Grupo Guanabara a mais simples e segura possível.
Liderando a transformação
Enquanto muitos discutem o futuro da mobilidade, o Grupo Guanabara está efetivamente implementando as bases para essa nova realidade. A visão de um transporte mais integrado, seguro e digital não é uma promessa distante, mas um plano estratégico em plena execução.
Ao investir em tecnologia, dados e, acima de tudo, na experiência do passageiro, a empresa se consolida não apenas como uma líder do presente, mas como uma das principais arquitetas do futuro da mobilidade no Brasil.
