Uma moradora de Praia Grande, no litoral de São Paulo, levou um susto ao receber um extrato de tomate no lugar de um celular avaliado em R$ 6.100, comprado por meio de uma plataforma de comércio eletrônico.
O caso se soma a uma série de relatos semelhantes que vêm ganhando repercussão nas redes sociais, envolvendo a troca de produtos de alto valor por itens sem qualquer relação com a compra. Situações parecidas já atingiram até pessoas públicas, como o ator Emilio Dantas, que afirmou ter recebido um galão de azeite no lugar de um videogame.
A consumidora, identificada como Jéssica Santos, disse que já desconfiava da transação após ler comentários sobre ocorrências parecidas. Por precaução, ela gravou o momento em que abriu a encomenda. As imagens mostram a embalagem lacrada sendo aberta e, em seguida, a surpresa ao constatar que o conteúdo não correspondia ao produto adquirido.
Com o vídeo em mãos, Jéssica acionou o atendimento da plataforma e relatou ter enfrentado dias de apreensão enquanto aguardava uma resposta.
Casos desse tipo têm se tornado cada vez mais frequentes no comércio eletrônico, principalmente em compras de maior valor. Especialistas orientam que consumidores registrem todo o processo de recebimento e abertura das encomendas, com fotos ou vídeos, e procurem canais de defesa do consumidor, como o Procon, ou a via judicial, caso o problema não seja resolvido de forma adequada pela empresa responsável.
fonte: tnonline
